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      會員等級

    • 單位性質: 民營企業
    • 所屬行業:計算機/網絡/電子商務/互聯網/計算機硬件及網絡設備,生產/制造業
    • 注冊資金:1000萬-5000萬
    • 員工人數:100—200人
    • 成立日期:2015年12月29日
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責:1、部門組織結構的制訂和優化,客服部門業務操作規范;2、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報;3、負責客服部投訴和內部處罰的處理;4、落實部門協調和各項推廣活動的配合;5、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決;6、客戶流失率分析與報告。任職資格:1、大專以上學歷,懂得公關禮儀、管理學等業務知識;2、溝通能力強,具有團隊合作精神;3、善于對業務流程進行優化,不斷追求提高服務效率和服務質量;4、至少2年以上客服部門工作經驗,1年以上管理經驗。工作時間:長白班8小時制,月休4天
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